1. Η επίσημη δικτυακή πύλη του Δήμου Καρδίτσας απευθύνεται σε κάθε επισκέπτη ο οποίος επιθυμεί να κάνει χρήση των παρεχομένων μέσω αυτής ηλεκτρονικών υπηρεσιών και να λάβει γνώση των δημοσιευομένων σε αυτήν πληροφοριών, ανεξαρτήτως εάν αυτός φέρει την ιδιότητα του Δημότη Καρδίτσας, με την εξαίρεση των υπηρεσιών που προϋποθέτουν την ιδιότητα αυτή (Δημοτολόγιο – Ληξιαρχείο – Ηλεκτρονικές Πληρωμές Βεβαιωμένων Οφειλών ).

2. Η πρόσβαση στο σύνολο της δικτυακής πύλης είναι ελεύθερη σε όλους, εκτός από τον χώρο των ηλεκτρονικών υπηρεσιών όπου η πρόσβαση είναι ελεγχόμενη και παρέχεται σε όσους επισκέπτες έχουν εγγραφεί ως χρήστες (users) που έχουν εφοδιαστεί με ξεχωριστό ατομικό κωδικό πρόσβασης(password) μέσω προστατευμένης και ασφαλούς ηλεκτρονικής διαδικασίας.

3. Ο επισκέπτης ή/και ο χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης της δικτυακής πύλης και τις προϋποθέσεις παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών, όπως εμφανίζονται στην παρούσα ή σε οποιοδήποτε σημείο της πύλης και μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως δηλώνει την συγκατάθεσή του. Σε περίπτωση που διαφωνεί με οποιοδήποτε σημείο οφείλει να μην επισκέπτεται την πύλη και να μην κάνει χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

4. Ο χρήστης συμφωνεί και αποδέχεται ότι η πρόσβαση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών με χρήση των κωδικών του τεκμαίρεται αμάχητα ως γενομένη από αυτόν τον ίδιο.
4.1 Οποιαδήποτε αρνητική συνέπεια ή ζημία του χρήστη που προέρχεται από την πρόσβαση τρίτου με χρήση των προσωπικών κωδικών του, δεν βαρύνει σε καμία περίπτωση τον Δήμο Καρδίτσας, τα όργανά του και τους συνεργάτες του.

5. Ο χρήστης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της δικτυακής πύλης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια, αλήθεια, εγκυρότητα και πληρότητα των στοιχείων που απαιτείται να υποβάλλει τόσο κατά την συμπλήρωση της αίτησης εγγραφής, όσο και κατά την χρήση των παρεχομένων υπηρεσιών.
5.1 Οποιαδήποτε αρνητική συνέπεια ή ζημία που προέρχεται από την υποβολή ανακριβών, αναληθών ή και ελλιπών στοιχείων βαρύνει τον ίδιο τον χρήστη και σε καμία περίπτωση τον Δήμο Καρδίτσας, τα όργανά του και τους συνεργάτες του.

6. H υπηρεσία πληρωμής βεβαιωμένης οφειλής, παρέχεται σε όλους τους πολίτες και επιχειρήσεις που είναι εν δυνάμει οφειλέτες του Δήμου Καρδίτσας. Οι χρήστες της υπηρεσίας μπορούν να πληρώσουν/εξοφλήσουν τις οφειλές τους εφόσον έχουν εγγραφεί στο σύστημα μετά από υποβολή σχετικής αίτησης στο Δήμο και προσκόμισης δικαιολογητικού που αποδεικνύει τον Α.Φ.Μ.. Μετά την εγγραφή τους, τους χορηγείται όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης, τα οποία χρησιμοποιούν για την πρόσβαση στην υπηρεσία πληρωμής βεβαιωμένων οφειλών. Κατά την διαδικασία εξόφλησης βεβαιωμένης οφειλής ο χρήστης δρομολογείται στο δικτυακό τόπο της Τράπεζας Πειραιώς, ο οποίος εγγυάται την ασφάλεια της συναλλαγής και το απόρρητο των στοιχείων (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) μέσω κατάλληλου και πιστοποιημένου μηχανισμού κρυπτογράφησης. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους δεν θα πρέπει να προχωρήσετε στην χρήση της Υπηρεσίας, καθώς η χρήση αυτής συνεπάγεται την ανεπιφύλαχτη αποδοχή όλων των όρων που περιγράφονται στο παρόν.

7. H υπηρεσία πληρωμής κλήσεων ΚΟΚ, παρέχεται σε όλους τους πολίτες που έχουν παραβεί κάποια από τις διατάξεις του ΚΟΚ βάσει του Ν.2696/1999 και έχει βεβαιωθεί κάποια κλήση εις βάρος τους στα γεωγραφικά όρια του Δήμου Καρδίτσας. Οι χρήστες της υπηρεσίας μπορούν να πληρώσουν/εξοφλήσουν τις κλήσεις τους χωρίς απαραίτητα να είναι εγγεγραμμένοι ή συνδεδεμένοι στο σύστημα. Για τη διαδικασία πληρωμής ισχύουν όσα αναφέρονται παραπάνω στο άρθρο 6.

8. Ο επισκέπτης/χρήστης της δικτυακής πύλης που είναι ανήλικος, δύναται να αποκτά πρόσβαση στις παρεχόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες μόνο με την συγκατάθεση των γονέων του ή του επιτρόπου του κατά περίπτωση, που υποβάλλεται γραπτώς προς τον Δήμο, με βεβαίωση κατά νόμο του γνησίου της υπογραφής των.

9. Ο επισκέπτης της δικτυακής πύλης και ο χρήστης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών οφείλουν να συμμορφώνονται με τους κανόνες και τις διατάξεις του Ελληνικού, Κοινοτικού και Διεθνούς Δικαίου και την σχετική νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες, απέχοντας ταυτόχρονα από κάθε καταχρηστική ή βλαπτική ενέργεια (abuse) ως προς το περιεχόμενο της δικτυακής πύλης και των παρεχομένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Για οποιαδήποτε ζημία περιέλθει στην δικτυακή πύλη λόγω καταχρηστικών ενεργειών, ευθύνεται αποκλειστικά ο χρήστης ή επισκέπτης που τις προκάλεσε.
9.1 Στην περίπτωση που ασκηθεί από τρίτο πρόσωπο κατά του Δήμου Καρδίτσας, των οργάνων ή των συνεργατών του, οποιασδήποτε μορφής μέσο εννόμου προστασίας, λόγω παραβίασης των υποχρεώσεων του χρήστη ή επισκέπτη της δικτυακής πύλης, ο Δήμος Καρδίτσας, τα όργανά του και οι συνεργάτες του διατηρούν το νόμιμο δικαίωμά τους να απαιτήσουν την συμμετοχή του υπαιτίου χρήστη/επισκέπτη σε κάθε στάδιο της δικονομικής διαδικασίας καθώς και να αξιώσουν από αυτόν (τον υπαίτιο χρήστη/επισκέπτη) την καταβολή αποζημίωσης ή άλλης δαπάνης που θα προκύψει συνεπεία αυτής της διαδικασίας.

10. Εκκαθάριση ηλεκτρονικών συναλλαγών των άρθρων 6 και 7:
Για πληρωμή με κάρτες Visa και MasterCard, ο Δήμος Καρδίτσας συνεργάζεται με την Τράπεζα Πειραιώς, η οποία διεκπεραιώνει την εκκαθάριση των συναλλαγών. Κατά τη διαδικασία πληρωμής (με Πιστωτική/Χρεωστική/Προπληρωμένη κάρτα), θα μεταφερθείτε στη σελίδα της τράπεζας, όπου θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα εξής στοιχεία: αριθμός και τύπος κάρτας, ονοματεπώνυμο κατόχου (όπως αναγράφεται στην κάρτα), ημερομηνία λήξης και τον Κωδικό Επαλήθευσης CVV2 (για Visa) ή CVC2 (για MasterCard).

Για πρόσθετη ασφάλεια και για να ελαχιστοποιηθεί η περίπτωση κακόβουλης χρήσης καρτών σε ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι Visa και MasterCard ανέπτυξαν το πρωτόκολλο 3-D SecureTM, το οποίο προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας, κάνοντας δυνατή τη χρήση προσωπικού κωδικού ασφαλείας από τον κάτοχό της, κατά την πραγματοποίηση της συναλλαγής. Με αυτό τον τρόπο, επιβεβαιώνεται ότι η χρήση της κάρτας γίνεται από τον ίδιο τον κάτοχό της.

Πρωταρχική επιδίωξη του Δήμου Καρδίτσας είναι η προστασία και ασφάλεια του πελάτη, με την ενσωμάτωση των πιο προηγμένων συστημάτων ηλεκτρονικών πληρωμών, τα οποία επιτρέπουν την πραγματοποίηση ασφαλών συναλλαγών και την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών πληρωμών εύκολα και γρήγορα. Στο πλαίσιο της πολιτικής του αυτής, ο Δήμος Καρδίτσας, μέσω της συνεργασίας του με την Τράπεζα Πειραιώς, μία από τις λίγες ελληνικές τράπεζες που έχουν εφαρμόσει το νέο μοντέλο 3-D SecureTM, προσφέρει τις υπηρεσίες που υιοθετούν το (3-D SecureTM) και προτρέπει τους πελάτες του στην ένταξή τους σε αυτές, με στόχο την ισχυροποίηση της ασφάλειας των πληρωμών με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα, για τις πληρωμές μέσω Internet και την εξάλειψη των περιπτώσεων κακόβουλης χρήσης τους.

Για την ένταξη των κατόχων καρτών στις υπηρεσίες Verified by Visa και Secure Code της MasterCard, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η τράπεζα ή ο οργανισμός που εκδίδει την κάρτα να έχει υιοθετήσει το πρωτόκολλο 3-D SecureTM. Εφόσον αυτή η προϋπόθεση πληροίτε, ο κάτοχος κάρτας χρειάζεται να επισκεφτεί αρχικά την επίσημη ιστοσελίδα της Visa ή της MasterCard, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας του, και να ακολουθήσει μια απλή διαδικασία εγγραφής. Αφού συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας, τη διεύθυνσή του, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία: ένα Κωδικό Πιστοποίησης (password/ SecureCode) και ένα Προσωπικό Μήνυμα Γνησιότητας - Personal Message (μόνο για τους κατόχους Visa), οι πληροφορίες αυτές επιβεβαιώνονται από τη Visa ή τη MasterCard και η διαδικασία ένταξης ολοκληρώνεται. Στη συνέχεια, τα στοιχεία των κατόχων καρτών που έχουν ενταχθεί σε αυτές τις υπηρεσίες, προστίθενται στους κεντρικούς καταλόγους των αρμόδιων πιστοποίησης. Κάθε φορά που ο εγγεγραμμένος κάτοχος πραγματοποιεί μια ηλεκτρονική συναλλαγή με χρήση της κάρτας του, εκτός από τα στοιχεία της κάρτας, θα του ζητείται ως ένα επιπρόσθετο μέτρο ασφάλειας, ο προσωπικός κωδικός του, εφόσον ο δικτυακός τόπος που χρησιμοποιεί για τις συναλλαγές του υποστηρίζει το 3-D SecureTM

Σημειιώνεται ότι, στις περιπτώσεις των πελατών που οι κάρτες τους είτε δεν υποστηρίζουν τις υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode της MasterCard, είτε δεν έχουν προχωρήσει σε ένταξή τους σε αυτά, οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται, χωρίς να είναι απαραίτητη η χρήση επιπρόσθετου κωδικού.

Η δικτυακή πύλη του Δήμου Καρδίτσας δεν συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Η ηλεκτρονική συναλλαγή με κάρτες γίνεται με το ασφαλές σύστημα της Τράπεζας Πειραιώς μέσω ανακατεύθυνσης (re-direction) σε ασφαλές περιβάλλον-secure server της συγκεκριμένης τράπεζας και μεταβίβαση των στοιχείων της κάρτας με κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Το 128-bit SSL είναι το πρότυπο στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές.